事務室を飛び出し、利用者と「外食」へ

いじめられっ子だったという小学生時代、「将来は絶対に必要とされる仕事に就く」と固く決意し、自らそろばん塾の門を叩いて経理の道へ進んだ市川施設長。病院の経理を経て「オリーブ富士見の館」に入職してからも、その「枠にとらわれない」行動力は健在でした。

その希望を聞くやいなや、「じゃあ行こう！」と自らハイエースのハンドルを握り、介護職を一人捕まえて、利用者さんを外食やいちご狩り、動物園等へ連れ出していたと言います。「自分の仕事は事務だから」という線引きは、彼女の中には一切ありませんでした。

本格的な衣装でソーラン節！「楽しい」を創り出す天才

市川施設長の「楽しいことを仕掛ける」情熱は、とどまることを知りません。
クリスマスにはオリジナル脚本の劇を企画し、流行りの曲に合わせて衣装を手作りして披露。大迫力の「南中ソーラン節」を企画した際には、わざわざ北海道庁にまで電話をかけて参考資料となるビデオを取り寄せ、10万円以上する本格的な法被（はっぴ）を揃えて挑んだことも。

「前例がない」「今までと違う」と反対する声があっても、一緒に取り組んでくれそうな人を集めて、結果的に「楽しい」と現場を納得させてきた市川施設長。その推進力が、オリーブの明るい雰囲気を作り出しています。

「彼らの方がよっぽど優秀で、頑張っている」
国境を越えた対等なチームづくり

そんなオリーブがいま最も力を入れているのが、「外国人人材」の育成と定着です。現在、ミャンマーやインドネシアから16名のスタッフを受け入れており、来年には20名体制になる予定だと言います。

驚くべきは、その「受け入れ態勢」の徹底ぶりです。

採用活動においても、オンライン面接ではなく、現地での対面面接を重視。市川施設長自ら現地へ飛び、1日で70人もの面接を行ったことも。真剣に「うちの施設で働く姿がイメージできるか」を見極めて採用しています。

その結果、彼らの定着率は非常に高く、なんとミャンマー人のスタッフを「ユニットリーダー」に抜擢するまでになりました。

「絶対個室」の先見の明と、職員を守る「動線の工夫」

施設内をご案内いただくと、そこには26年前の開設当初から受け継がれる「利用者への想い」と、現場を守る「動線の工夫」が詰まっていました。

また、新しく増築したユニット型の『月見乃館』では、あえてユニット外のホールにお風呂を設置しています。これは、職員一人で入浴介助を行うリスクを減らし、いざという時に隣のユニットの職員がすぐに駆けつけられるようにするための、介助負担を軽減する独自の工夫です。

AIとSNSを駆使し、介護業界の「当たり前」を壊す

施設運営の効率化や広報においても、市川施設長は常に最先端を走ります。
現在、娘さんが担当しているという公式TikTokは、お孫さんと利用者さんが触れ合う心温まる動画が数十万回再生されるなど大バズり。海外からの求人応募も来るようになったそうです。

さらに、「紹介会社にお金を払うシステム」に強烈な疑問を持ち、自前での採用力を高めるために、AI（人工知能）システムやChatGPTを業務に導入。稟議書の作成から求人票の作成まで、あらゆる業務の時短を図っています。

そう笑う市川施設長の周りには、国籍も年齢も問わず、彼女の「楽しむ力」に惹きつけられた人々が集まってきます。
「ただの介護施設」を飛び出し、AIとSNS、そして国境を越えた仲間たちと共に進化し続けるオリーブ。ここには、これからの日本の介護を明るく照らす、確かな希望の光がありました。